Formaliza tu reserva

Tenemos a tu disposición una amplia variedad de servicios que puedes reservar a través de la red: billetes de avión, coches de alquiler, hoteles online, Cruceros, Viajes con descuento, Hoteles con encanto...

Aquí tienes una guía rápida que te explicará cómo formalizar tu reserva una vez hayas elegido el servicio que se adapta a lo que buscas.

Parabilletes de avión

Un agente se pondrá en contacto contigo para confirmar el vuelo, destino, fecha y tarifa que has elegido y así garantizar tu plaza en el vuelo. El pago de dicha reserva, tendrá que efectuarse en un tiempo estimado de 48 horas después de la formalización del mismo.
Para ver el modo en que puedes pagar tu reserva haz click aquí

Para alquilar un coche

Puedes hacerlo online, sin necesidad de que intervenga un agente en el proceso. Aún así, si quieres finalizar la reserva con nosotros también puedes hacerlo.
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Para una habitación de hotel

Puedes hacerlo online en el caso de "hoteles online" que tenemos en la web, sin necesidad de que intervenga un agente en el proceso. Aún así, si quieres finalizar la reserva con nosotros también puedes hacerlo.

En el caso de "hoteles con encanto" podrás formalizar la reserva de tu habitación con un agente que te dará la tarifa y las habitaciones disponibles del hotel que has seleccionado, previo envio del formulario de reserva.

Para ver el modo en que puedes pagar tu reserva haz click aquí

Para un paquete vacacional o viaje combinado

Consideramos paquete vacacional o viaje combinado todos aquellos viajes que incuyan en su precio: avión, hotel y/o traslados o servicios varios tales como alquiler de coches, excursiones...

Una vez has seleccionado el paquete, uno de nuestros agentes se pondrá en contacto contigo para confirmarte el viaje que has seleccionado.

Para formalizar la reserva, tendrás que abonar un 25% de depósito del valor total de dicho viaje, a fin de garantizar la reserva. Dicho importe podrás hacerlo efectivo de distintos modos, que vienen explicador en nuestro apartado de formas de pago.

Formas de Pago.

Una vez hayas contratado tu viaje en nuestra web, puedes optar por diferentes modalidades de pago

• Tarjeta bancaria de crédito o débito
  
  Aceptamos las siguientes tarjetas: Visa, 4B, MasterCard/Maestro, American Express, Punto Oro y Dinners Club.
  
  Si la reserva y el pago se realizan telefónicamente y tu compra supera los 600 euros solicitaremos identificación de la tarjeta como garantía de pago, a fin de evitar el empleo fraudulento de tarjetas de crédito y como garantía de seguridad hacia nuestros clientes.
  
  - Tarjeta Punto Oro
  
  La Tarjeta PUNTO ORO permite a sus titulares comprar aplazando el pago hasta 6 meses y sin intereses, con una cuota mensual igual o superior a 30 €.
  
  De la misma manera la tarjeta le permite aplazar sus pagos en 36 meses, en unas condiciones excepcionales. Límite desde 600 € hasta 18.000€. Gratuita el primer año, con una cuota anual de 7 € los años restantes.
  
  Domiciliación de los pagos en cualquier banco o caja de ahorros.

  
  Solicita la tarjeta desde aquí
  
  - Transferencia bancaria
  Puedes realizar la transacción desde tu banco habitual indicando nombre, apellidos y fecha de salida. También podrás abonar directamente tu viaje en nuestras oficinas.

División Vacaciones
García de Paredes, 25
28010 MADRID ( ESPAÑA )
Tel 914456093
Fax 914475074
vacaciones@heliceviajes.com
horario de lunes a viernes 09-14 horas y 16.30-20 horas
horario sábados de 10-14 horas

Servicios personalizados para empresas y profesionales independientes.

División Empresas y Eventos
Santa Engracia, 72
28010 MADRID ( ESPAÑA )
Tel 915912592
Fax 914475068
empresas@heliceviajes.com
Horario de lunes a viernes de 09 a 19.00 horas


Entrega de documentación

Hélice Viajes sabe que un buen servicio al cliente no termina sin una entrega a tiempo. Para que tus billetes y documentación de viaje sean recibidos con la máxima rapidez y eficacia confiamos nuestros envíos a los mejores operadores de transporte nacionales e internacionales los cuales llevarán tus documentos a la dirección indicada en el plazo prometido.

Europa I: Alemania, Bélgia, Escocia, Francia, Grecia, Holanda, Inglaterra, Irlanda, Italia, Luxemburgo.

Europa II: Andorra, Austria, Dinamarca, Finlandia, Noruega, Malta, Mónaco, Suecia y Suiza

Europa III: Chipre, Estonia, Hungría, Islandia, Rusia y Turquia

Devoluciones y Abono:

En cada una de las reservas tendrás información sobres las condiciones generales de tu viaje y los gastos por anulación o cambio. Todas las devoluciones de vuelos y viajes se rigen por la normativa de las compañías aéreas en materia de tarifas y por la Ley de Viajes Combinados que puedes consultar en nuestra web en el apartado Condiciones.

Las devoluciones se realizarán dentro de los 10 días posteriores a la recepción de los documentos de viaje y la cantidad correspondiente se realizará según la modalidad de pago empleada en la compra.

Para comunicar la devolución puede ponerse en contacto con nuestro teléfono 902012048 o por email a atencionalcliente@heliceviajes.com aportando algunos de los siguientes datos: nombre, fecha de salida, número del billete o destino.

Politicas y normas de contratación con heliceviajes.com