Quienes somos

Somos una agencia de viajes que valora la atención al cliente y su satisfacción.

Hélice Incoming es una División de Helice Viajes, una agencia de viajes especializada desde hace mas de veinte años, en los servicios de Business Travel al segmento corporativo y de negocios. Con esta enorme trayectoria y experiencia profesional, ofrecemos servicios Receptivo/Incoming en España y Portugal, ofreciendo a todos nuestros clientes que llegan a España, un enfoque personal, privado y exclusivo. Le ayudamos a conocer España de forma diferente de la mano de propuestas y experiencias inolvidables, que le haran conocer mejor España y la percepción que tiene de ella.

Los siguientes conceptos resumen nuestra idea de servicio.

Experiencia y enfoque humano.

Nuestro negocio es altamente tecnológico, contamos con soluciones y herramientas diseñadas para dar el mejor servicio en el menor tiempo posible. Reservas en línea en todo el mundo, conectividad y servicios de emergencia 24/365.

Cada uno de nuestros profesionales está capacitado en un área específica de trabajo y ha recibido entrenamiento especial y conocimientos relacionados con la industria turistica.

Enfoque orientado a la calidad.

Nuestro concepto de calidad se basa en el concepto clásico de que las expectativas del cliente se cumplan. Gracias a nuestros sistemas de reservas y nuestros procedimientos de back-office, podemos controlar muchas de las transacciones internas: las reservas, las emisiones de documentación, facturación, administración, etc, queremos que nuestros servicios estén exentos de errores, pero nuestra misión principal es crear valor añadido para nuestros clientes a través de la atención, dedicación, voluntad y deseo de ayudar.

Experiencia.

En casi veinte años, hemos tenido la oportunidad de crecer junto a nuestros clientes, aprendiendo con ellos, entendiendo sus necesidades, esto es lo que llevamos a cabo día a día.