Tras cinco meses de pandemia tras el COVID-19, cierres de espacios aéreos y restricciones a la movilidad de los viajeros, las aerolíneas tratan de recuperar poco a poco sus rutas y destinos, dando soporte a todos sus pasajeros y atendiendo a sus necesidades. Sin embargo, la experiencia de volar en avión ya no es la misma.

Después de que los vuelos domésticos y los de media distancia europeos volvieran a operar, las aerolíneas han tenido que incorporar nuevas medidas y protocolos para adaptarse a la nueva realidad del COVID-19 y ofrecer así la máxima confianza y seguridad a sus pasajeros. Estas medidas siguen los consejos de la Agencia Europea de Seguridad Aérea (EASA) y de IATA, por lo que conviene mantenerse informado.

ANTES DE VOLAR Y DESDE CASA

Una buena organización del viaje incluye tener en cuenta algunas pautas, como informarse previamente sobre la situación legal y sanitaria del país de destino, especialmente si exige cuarentena, pruebas PCR al llegar o al embarcar en el aeropuerto de origen. Para viajar dentro de la Unión Europea, puedes consultar la web https://reopen.europa.eu/es y obtener información actualizada.

Cuando compres un billete, procura reservar tarifas flexibles. Actualmente no son mucho más caras y te permitirán anular o cambiar tus vuelos sin restricciones y sin mayores costes. Realiza la facturación del vuelo o el check-in siempre de forma online y lleva la tarjeta de embarque en formato digital en tu dispositivo móvil. Casi todos los países exigen que los pasajeros faciliten sus datos personales, incluida la residencia, para poder localizarlos en caso de emergencia. Si viajas a España, puedes consultar la web https://www.spth.gob.es/ para informarte y completar los trámites necesarios.

EN EL AEROPUERTO

Llega al menos dos horas antes al aeropuerto, ya que las nuevas medidas de seguridad han incrementado los tiempos de espera en mostradores de facturación, controles de pasaporte y acceso a las puertas de embarque. La separación entre pasajeros, la revisión de documentación y los controles de temperatura hacen que el proceso sea más lento. Si superas los 38 grados, los servicios médicos del aeropuerto te atenderán de inmediato.

En cuanto a las maletas de mano, muchas compañías aéreas exigen que las factures gratuitamente para evitar llevarlas dentro de la cabina. Esto te permitirá volar más cómodo y ayudará a que los pasajeros se sienten más rápido, minimizando el contacto. Por ejemplo, en todos los vuelos del grupo Iberia (Iberia, Iberia Express e Iberia Regional Air Nostrum), en todas las clases, puedes llevar un accesorio personal (bolso o maletín) y una pieza de equipaje de cabina de hasta 56cm x 40cm x 25cm. El peso máximo permitido es de 10 kg en clase Turista y 14 kg en Business (en vuelos de largo radio en Business y en vuelos de corto radio con conexión se permiten dos piezas de 14 kg).

En lo que respecta a los servicios premium, la mayoría de las salas VIP permanecen cerradas.

El uso de mascarilla sigue siendo la medida más importante y obligatoria, tanto en espacios cerrados como abiertos. Además, solo pueden acceder a las instalaciones aeroportuarias las personas que vayan a volar. Los acompañantes solo pueden entrar si los viajeros necesitan asistencia. También es importante seguir las indicaciones de distancia de seguridad y tener en cuenta que muchos establecimientos de restauración permanecen cerrados. A bordo, las aerolíneas solo ofrecen comida en vuelos de larga distancia.

A LA HORA DE EMBARCAR

Las aerolíneas ahora embarcan desde la parte trasera del avión para reducir el contacto entre pasajeros y empleados. Algunas excepciones pueden aplicarse según el tipo de avión y la compañía.

El personal de la aerolínea ya no manipula tarjetas de embarque ni documentación; ahora es el propio pasajero quien debe gestionarlo. Dentro del avión, los pasajeros deben limitar sus movimientos, salvo para ir al aseo, cuya utilización se asigna por número de fila y asiento.

En los aviones, el sistema de ventilación renueva el aire cada 2 o 3 minutos mediante filtros HEPA de alta eficiencia, que eliminan virus y bacterias con un 99,99 % de efectividad. El aire en cabina tiene una pureza similar a la de un quirófano.

AL ATERRIZAJE

Al llegar, el desembarque se organiza de forma ordenada, desde la parte delantera hacia la trasera del avión. Todos los pasajeros deben entregar el “Formulario de Control Sanitario” que proporciona la compañía aérea tras la situación sanitaria derivada del COVID-19. Según el destino, es posible que debas someterte a nuevos controles sanitarios en el aeropuerto. Por último, las autoridades organizan la recogida del equipaje en diferentes cintas para evitar aglomeraciones.

Dado que la situación cambia constantemente, te recomendamos consultar siempre las condiciones específicas de la aerolínea, el aeropuerto de origen y el de destino antes de volar.

Recuerda que en España el uso de la mascarilla es obligatorio en todo tipo de espacios, tanto abiertos como cerrados.

¡BUEN VIAJE!

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